Kommentare zu: Trennungsgrund https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/ We love to HOST you. :-) Mon, 15 Jun 2026 13:20:58 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.9 Von: Klaus Keppler https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17615 Mon, 27 Jul 2009 14:01:18 +0000 https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17615 Man kann nicht gleich jedes Telefonat über die Kostenschere ziehen. Genauso wie wir Kunden haben, mit denen in 10 Jahren nicht einmal telefoniert wurde, gibt es eben auch die etwas "zeitintensiveren" Fälle. Die Erfahrung zeigt, dass die meisten Fragen und Probleme am Anfang auftauchen, und dann mit zunehmender Erfahrung des Kunden stark zurückgehen. Am Telefon so etwas zu sagen wie "an Ihnen verdienen wir ohnehin nichts (mehr), ich lege jetzt auf" wäre zum einen sehr unhöflich, und zum anderen würde es beim Kunden keinen guten Eindruck hinterlassen. Man kann nicht gleich jedes Telefonat über die Kostenschere ziehen. Genauso wie wir Kunden haben, mit denen in 10 Jahren nicht einmal telefoniert wurde, gibt es eben auch die etwas “zeitintensiveren” Fälle.
Die Erfahrung zeigt, dass die meisten Fragen und Probleme am Anfang auftauchen, und dann mit zunehmender Erfahrung des Kunden stark zurückgehen.

Am Telefon so etwas zu sagen wie “an Ihnen verdienen wir ohnehin nichts (mehr), ich lege jetzt auf” wäre zum einen sehr unhöflich, und zum anderen würde es beim Kunden keinen guten Eindruck hinterlassen.

]]> Von: nicname https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17614 Mon, 27 Jul 2009 13:57:28 +0000 https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17614 Ich komm zwar aus einer anderen Branche (Drucker und Kopierer) aber bei uns ist es dass selbe wobei es bei uns häufiger vorkommt das einer von einem 300€ Tischgerät, Farbechte drucke erwartet (Preise von solchen Geräten liegen so um die 30.000) Wobei ich dort noch immer meinen Chef habe der nicht so erfreut wäre wenn ich als techniker meinen kunden die Kündigung empfehle ;-) Ich komm zwar aus einer anderen Branche (Drucker und Kopierer)

aber bei uns ist es dass selbe wobei es bei uns häufiger vorkommt das einer von einem 300€ Tischgerät, Farbechte drucke erwartet (Preise von solchen Geräten liegen so um die 30.000)

Wobei ich dort noch immer meinen Chef habe der nicht so erfreut wäre wenn ich als techniker meinen kunden die Kündigung empfehle ;-)

]]> Von: Parkrocker https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17613 Mon, 27 Jul 2009 13:51:58 +0000 https://archiv.rackblogger.de/2009/07/27/trennungsgrund/#comment-17613 Kündigung war wohl wirklich die bessere Alternative. Immerhin habt ihr mit einem Telefonat länger als 90 Minuten den Jahresgewinn des Vertrages locker aufgezehrt. Obwohl... Zeit habt ihr ja anscheinend genug, oder nicht? Ich würde mir mal Gedanken drüber machen, was bei euch falsch läuft, wenn ihr anderthalb Stunden wegen so einer Sache telefoniert. Kündigung war wohl wirklich die bessere Alternative. Immerhin habt ihr mit einem Telefonat länger als 90 Minuten den Jahresgewinn des Vertrages locker aufgezehrt.
Obwohl…
Zeit habt ihr ja anscheinend genug, oder nicht? Ich würde mir mal Gedanken drüber machen, was bei euch falsch läuft, wenn ihr anderthalb Stunden wegen so einer Sache telefoniert.

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