RackBlogger

Am Donnerstag war ich in Frankfurt beim Microsoft Launch 2008. Bill’s Kollegen haben nicht gekleckert, sondern geklotzt: alleine Empfang und Information waren in einer riesigen Messehalle untergebracht, die somit aber zu 99,6% leer stand.

Konkret habe ich mir ein “Lab” zum Thema IIS7 und Windows Server 2008 angeschaut. Die Veranstaltung war durchaus gut organisiert, und die für mich interessanten Themenbereiche wurden gut herübergebracht.

Kurz gesagt habe ich beim IIS7 nun zunehmend den Eindruck, daß er dem Apache httpd immer ähnlicher wird. Konfigurationseinstellungen werden nicht mehr in einer zentralen, ominösen “Metabase” gespeichert, sondern sind sogar dezentral in .htaccess web.config-Dateien möglich.

Mit Blick auf den IIS5 und IIS6 ist es zwar toll, welche Innovationen sich dann doch auch mal bei Microsoft durchsetzen, auf der anderen Seite sind all diese Server ziemlich inkompatibel zueinander, was bei jedem Versionssprung zwangsweise eine Änderung aller ggf. bestehenden Verwaltungstools erzwingt.

Zumindest mittelfristig werden wir kein Microsoft-Hosting für Endkunden anbieten, da diese Systeme einfach zu komplex sind, um sich im Massenmarkt zu etablieren. Die wirren Lizenzanforderungen (SPLA usw.) erwähne ich besser gar nicht…

Trotzdem bleibt der IIS7 recht interessant - ich werde ihn weiter beobachten.

… “Sch***e” in Gold zu verwandeln: nachdem jemand die (öffentlich bereitgestellten!) DNS-Daten eines Unternehmens abgerufen hat, wurde er zu 60.000 Dollar Strafe verurteilt - siehe Heise Newsticker. Krank…

Nach meinem persönlichen Rechtsempfinden gehört eher der Betreiber/Administrator der DNS-Server bestraft, weil er offenbar fahrlässig gehandelt hat. Der Abruf “geheimer” (interner) DNS-Daten und insbesondere vollständige Zonen-Transfers können mit einfachsten Mitteln verhindert werden.

Wir selber setzen z.B. TSIG ein. Sollte man der in dem Heise-Beitrag genannten Firma auch mal empfehlen.

Wir dürfen schon seit einiger Zeit einen großen IT-Dienstleister aus dem Automobilsektor zu unseren zufriedenen Kunden zählen. Nachdem dieser vor einer Weile von einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands geschluckt wurde, sind auch die bestehenden Verträge übergegangen. Das Ganze ist mit dem erwartungsgemäß hohen Papierkram verbunden.

Recht interessant fand ich dabei die Tatsache, daß den uns vom Kunden gesendeten Vertragsänderungsunterlagen gleich noch vier A4-Seiten kleinstgedruckter “Allgemeiner Geschäftsbedingungen für den Einkauf” beigefügt waren. Da sind dann Floskeln wie diese enthalten:

Sofern ein Einsatz an einer sicherheitsempfindlichen Stelle des Auftraggebers vorgesehen ist, hat der Auftragnehmer dafür Sorge zu tragen, dass nur Mitarbeiter eingesetzt werden, die nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz sicherheitsüberprüft sind.”.

Daneben wurden noch andere “ausgelagerte” Klauseln eingebunden, von denen lediglich die URL in den Einkaufs-AGB erwähnt wurde. Ob das alles “im Falle eines Falles” wirklich Vertragsbestandteil wäre, sei mal dahin gestellt (auch wenn wir uns hier im B2B-Bereich bewegen).

Naja, ich freue mich auf jeden Fall auch weiterhin unsere Dienste erbringen zu dürfen.

Durch Zufall habe ich eben einen “Webhoster” gefunden, der sich einfach mal unsere AGB 1:1 kopiert hat, zum Teil sogar ohne “Keppler-IT” durch seinen eigenen Namen zu ersetzen…

Selbst unsere UStId.-Nr. hat er in sein Impressum übernommen…

Eben ist per UPS ein Server eingetroffen, der noch heute für einen Kunden online gehen soll.

Da er aufgrund der aktuellen Außentemperaturen jedoch noch tiefgekühlt ist, darf er sich erst ein paar Stunden akklimatisieren. Wir wollen die neue Hardware ja nicht gleich zerschießen…

Seit gut einer halben Stunde läuft - als Ergebnis monatelanger Vorbereitungen - ein Script zur Migration all unserer Kundendaten vom “alten” WebConfig ins neue Kundenverwaltungssystem. Aus dem alten System werden die Daten direkt über die MySQL-Datenbank ausgelesen, ins neue System werden sie ganz elegant per WebService-Aufruf gespeichert. Dieser Vorgang dauert deshalb so lange, weil die Datenstrukturen relativ komplex sind. Zu jedem Kunden existieren ein oder mehrere Verträge und Kontaktdaten, zu jedem Vertrag eine oder mehrere Leistungen (wie z.B. Hosting-Pakete), welche wiederum mit Domains verknüpft sein können. Dazu kommen noch Postfächer, Datenbanken, SMS-Accounts und vieles mehr. Der Umzug der Buchhaltungs-Posten wird derzeit noch vorbereitet.

Bei dieser Gelegenheit war übrigens festzustellen, daß der in PHP5 integrierte SOAP-Client spürbar schneller ist also die SOAP::Lite-Bibliothek von Perl. Keine Ahnung warum.

Mit all diesen Daten im neuen System kann dann in Kürze der erste Live-Test des neuen Verwaltungssystems durchgeführt werden *freu*

Irgendwie ist es ärgerlich, wenn wir einen Kunden vertrösten müssen, der einen dedizierten Server bei uns bestellt hat, aber der Server aufgrund von Lieferengpässen vom Lieferanten nicht in der erwarteten Zeit bereitgestellt werden kann

In so einem Fall geben wir als kleines Trostpflaster einen Rabatt auf die Einrichtungsgebühr und stellen vorübergehend einen kostenfreien virtuellen Server bereit…

Leider können wir nicht selber jede noch so exotische Serverkonfiguration bevorraten - vor allem nicht wenn man den extremen Preisverfall bei Hardware berücksichtigt. Zumindest beträgt die Verzögerung in diesem Fall nur 2-3 Werktage; auf ein paar andere (sehr spezielle) Komponenten für ein anderes Projekt muss ich noch weitere 8 Wochen (!) warten, weil angeblich die Lieferung vom Hersteller zum Distributor verloren gegangen sei… (nur gut daß das nicht eilig ist…)

Ein Kunde wollte wissen wie es dazu kommt, daß eine Mail um 11:05 losgesendet wurde und bei uns erst um 11:55 ankam. Ich habe ihn kurz auf das Greylisting verwiesen, und auf die grundsätzliche Tatsache, daß (auch ohne Greylisting) E-Mail kein synchrones Kommunikationsmedium ist.

Auch wenn die meisten Mails binnen weniger Minuten zugestellt werden: wenn etwas Wichtiges zeitnah beim Empfänger sein muss, sollte man besser auf entsprechende “Echtzeit-Medien” wie z.B. Fax oder Instant Messaging zurückgreifen.