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Letzten Freitag war übrigens unsere Firmen-Weihnachtsfeier. Entschieden haben wir uns für das Arabesque - ein ägyptisches Restaurant in der Erlanger Innenstadt.
Was soll ich sagen: das Essen war fantastisch: Knoblauchcréme, die zu 100% aus reinem Knoblauch bestand , Tintenfisch der unglaublich zart war (nicht so ein Silikon-Zeug das man woanders oft bekommt), Lamm-Spieße vom Grill, und so weiter…

Das Buffet schaut übrigens auch “in echt” so aus wie auf den Bildern auf der Website - auch die aufwendige Dekoration bei den Vorspeisen!

Eine Märchenerzählerin hat zwischen den einzelnen Gängen dann “Märchen aus 1001 Nacht” erzählt (wenn auch mit einem etwas fränkischen Dialekt ). Das gesamte Ambiente dort war (wie immer) einfach toll.

Rundum ein wunderbarer Abend.

Mal wieder ein exzellenter Comic von geek & poke:

In den letzten Wochen vor Weihnachten reihen sich nochmal allerhand Veranstaltungen aneinander. Gestern Mittag gab es hier im Gebäude ein gemeinsames Mittagessen (wo ich aus Termingründen leider nicht teilnehmen konnte), dafür war ich gestern Abend bei der Gründung der neuen GI-Regionalgruppe Nürnberg-Fürth-Erlangen (mitsamt belegten Brötchen). Und eben komme ich von einer Veranstaltung zum Thema “Erfahrungsaustausch Mobile Anwendungen” (praktischerweise auch im gleichen Gebäude). Da ich vom Frühstück bis zum Abendessen somit im Büro bin, kann man doch eigentlich von Vollpension reden, oder?

Das Jahr neigt sich dem Ende - was offenbar Anlass für viele Callcenter ist, mal wieder einen Rundruf zum Thema “private Krankenversicherung” zu starten.

Diese Woche hatte ich schon vier Anrufe diesbezüglich. Aber inzwischen sehe ich das deutlich gelassener - ja, fast freue ich mich sogar schon darauf. Denn diese werden, sobald sie nach der Geschäftsführung verlangen, in eine spezielle Warteschleife geschickt.

Ein besonders hartnäckiger Anrufer (irgendein Unternehmen mit schweizer Rufnummer und absolut mieserabler Verbindung - angeblich weil diese “über Internet telefonieren”) ist in der Eskalations-Stufe nach oben geklettert und eben in der schon etwas unverschämteren Warteschleife gelandet: Märchenstunde.

Ich hätte nie gedacht, dass ich mal einen (Akten-)Ordner “Laufende Verfahren” anlegen muss.

Die Zahl unserer insolventen oder “akut zahlungsunwilligen” Kunden hält sich zum Glück stark in Grenzen - was vielleicht auch daran liegt, dass wir eine andere Kundengruppe adressieren als manche Mitbewerber im “Niedrigpreis-Segment”. Trotzdem ist der ganze Papierkram nicht zu unterschätzen.

Außerdem werde ich mal das Thema “digitale Dokumentenablage” angehen. Damit wir neben den Auftragsformularen zukünftig auch die Schreiben der Gerichte digital beim Kundendatensatz griffbereit haben. Hierfür muss aber erst die Zugriffsverwaltung angepasst werden, da auch nicht jeder Supporter alle Informationen sehen können muss/darf. Datenschutz gilt eben auch intern.

Es scheint irgendwie in Mode zu kommen, neben meterlangen Signaturen nun auch noch den fast obligatorischen Disclaimer unter E-Mails zu klatschen:

Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser Mail sind nicht gestattet.

This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient (or have received this e-mail in error) please notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden.

In der aktuellen ix (12/2009) ist ein recht netter Artikel zum Thema “Web-Mythen”, in dem auch diese sinnbefreiten Warnhinweise bedacht werden.

An alle Leserinnen und Leser: bitte überprüft mal, ob ihr auch so etwas unter euren E-Mails stehen habt. Falls ja, bitte entfernen. Das spart viele Bytes in der Übertragung und der Speicherung, was wiederum Kosten spart und die Umwelt schont.

Für unsere Serverkunden gibt’s auch eine Optimierung im Kundenmenü: eine überarbeitete Anzeige aller Leistungsdaten. Bisher haben wir die Werte mit MRTG gesammelt und dann relativ umständlich selber verwalten müssen, welcher Kunde welche PNG-Datei sehen darf. Eine Lösung wie Cacti wäre “oversized”, und auch nicht so eng in unser eigenes System integrierbar wie wir es gerne hätten.

Und da wir im Rahmen eines anderen Projektes eh gerade Know-How in der Graphen-Erzeugung aufbauen, war es nur konsequent, nun selber die Leistungsdaten per SNMP in eigene Round-Robin-Tabellen zu sammeln und selber die Graphen zu erzeugen. Die erste Version ist nun online und kann sich durchaus sehen lassen:

An einigen Details wird natürlich noch geschliffen (z.B. sinnvollere Aufrundung der Y-Skala, dynamische Zoom-Funktion, u.v.m.). Die Erzeugung der Graphen läuft übrigens komplett per JavaScript im Browser ab; für die SVG/VML-Erzeugung kommt RaphaelJS zum Einsatz. Die ganze Mathematik für die Umrechnung von Datenpunkten in Graphen kommt von uns, und wird wahrscheinlich mittelfristig auch als eigene Open-Source-Bibliothek freigegeben.

Gestern Abend habe ich noch ein Update für unserer Kundenverwaltung eingespielt. Die Quota-Anzeige für den Webspace ist nun etwas aufgefrischt:

Alt:

Neu:

Die Quota wird außerdem nun halbstündlich in unserer Datenbank aktualisiert, und zeigt auch die Anzahl der Dateien und Verzeichnisse (techsprech: “inodes”) an.