RackBlogger

In einem Formular einer deutschen “Körperschaft des öffentlichen Rechts” sollen Angaben zum Unternehmer erfasst werden, u.a. das Land. Vorausgewählt ist “Afghanistan” (logisch?). So - dann mal viel Spaß bei der Suche nach “Deutschland”:

Ja, genau - versteckt unter “Bundesrepublik Deutschland”.

Und wenn man sich dann durch das Formular gekämpft hat, ist es plötzlich nach 20:00, und die gesamte Website meldet das hier:

Als ich heute früh ins Büro gefahren bin, stieg kurz vor dem Büro plötzlich Rauch aus der Motorhaube. Ich habe schon mit dem Schlimmsten gerechnet - am Ende war es nur ein winziges Loch im Kühlerschlauch, durch den ein feiner Strahl Kühlflüssigkeit auf den heißen Motorblock gespritzt ist.

Das Problem wird später mit Gaffer-Tape und Kabelbindern behelfsmäßig gefixt, und am Montag in die Werkstatt gebracht…

Ich habe eben auch einen Brief an meinen zuständigen Bundestagsabgeordneten aufgesetzt. Ein einseitiges, kompaktes Schreiben, welches meine Meinung (hoffentlich) auf den Punkt bringt.

Welcher Abgeordnete jeweils für den eigenen Wahlkreis zuständig ist, findet man auf der Webseite des Deutschen Bundestags.
Ob der “eigene” Abgeordnete jeweils für oder gegen Netzsperren gestimmt hat, zeigt einem kurz und knackig die Website http://hatmeinabgeordneterfuernetzsperrengestimmt.de/.

Der Bundesrat hat heute das umstrittene Gesetz zur Bekämpfung der Kinderpornographie in Kommunikationsnetzen abgesegnet. Statt wirkungsvollere Maßnahmen zur Ursachenbekämpfung zu beschließen, wird nun also einfach ein Vorhang vor das Verbrechen gezogen. Und gleichzeitig die Infrastruktur für weitergehende Zensurmaßnahmen geschaffen…

Die Konsequenz daraus:

• zukünftig alternative DNS-Server verwenden (Anleitungen gibt’s ja genügend). Dabei geht es um’s Prinzip! - ich denke wir sind uns alle einig dass Kinderpornographie ein abscheuliches Verbrechen ist - nur wird dieses mit Stopp-Seiten nicht wirklich bekämpft.
• den Entscheidern - allen voran Frau Ursula von der Leyen (CDU) - bei der anstehenden Bundestagswahl eine politische Klatsche erteilen!
  Die Tatsache, dass eine von 134.000 Personen unterzeichnete Petition praktisch ignoriert wurde, dass Proteste ins Leere verlaufen, dass die ganze Argumentation mehr als wackelig ist, und dass nun die ersten Forderungen für weitergehende Filterungen (sogenannte “Killerspiele“, “Hass-Seiten“, und sicher bald noch viele mehr) laut werden, muss politische Konsequenzen haben.

Ob die Piraten-Partei da nun die richtige Antwort ist bleibt mal dahingestellt.

Aaaaaaaarrrrrrrggggggghhhhhhhhh!!!!!!!

Ja, eben hat wieder jemand bei mir angerufen. Um genau zu sein: zuerst zu Hause bei meiner Frau. Die hat dann ganz nett meine Büronummer durchgegeben, damit mich die Callcenter-Mitarbeiterin direkt sprechen kann.
UND MIR IST DER KRAGEN GEPLATZT!!! Vor nicht einmal 24 Stunden habe ich mit einem anderen Callcenter-Mitarbeiter dieses Unternehmens gesprochen, und ausdrücklich darum geben, nicht weiter belästigt zu werden. “Ja, ich trage das mal in unsere Datenbank ein…”.

Jetzt ist wirklich Schluss mit lustig. Ich habe mehrfach klar gemacht, dass diese Bettelei keinen Sinn macht, und ich mit diesem Anbieter nun erst recht nichts mehr zu tun haben möchte. Ich weiß nicht wie oft ich das denen noch sagen muss (war ja erst das vierte Telefonat zu dem Thema).

Im Heise Newsticker bin ich eben über einen Artikel über das “Auktionshaus” Swoopo gestolpert.

Auch wenn ich den Heise Newsticker grundsätzlich interessant finde, dieser Beitrag war doch schwer enttäuschend. Im Prinzip liest es sich so, als ob eine Pressemitteilung von Swoopo unverändert durchgereicht wurde.

Nicht einmal das angeblich “völlig neue Konzept im E-Commerce”, der “Direktkauf” wurde kritisch kommentiert - im Gegenteil: das Swoopo-Eigenlob wurde sogar mit durchgereicht.

Rechnen wir doch mal kurz nach: ein Apple iPod Touch 32GB ging für (angebliche) 108,00 EUR über den Tisch. Jedes Gebot erhöhte den Preis um 0,10 EUR, das entspricht also 1080 Geboten. Jedes Gebot kostet 0,50 EUR, was also einem Umsatz von 540 EUR (!!) entspricht. Dazu kommt ja noch der Erlös aus dem Auktionspreis (108,- EUR), insgesamt also 648 EUR. Der Straßenpreis für so ein Gerät liegt etwa bei der Hälfte (ab 315 EUR)…
Oder das MacBook für 41,68 EUR. Bei dieser “Auktion” wurde der Preis je Gebot nur um 0,02 EUR erhöht, was Swoopo alleine schon 2084 EUR eingebracht hat.
Toll ist auch auf der Swoopo-Website die Aussage “Schnäppchen-Auktionen ohne Risiko - 100% garantiert”. Was wird da garantiert? Das Swoopo sich dumm und dämlich verdient?

[EDIT] Alles Weitere zu Swoopo wurde im Internet schon irgendwo gesagt. Interessant sind die Kommentare zum Heise-Artikel.

[EDIT 11.07.2009] Inzwischen hat Heise den heftig kritisierten Artikel geringfügig überarbeitet.

Vor einigen Monaten habe ich meinen privaten DSL-Anschluss bei einem großen deutschen Anbieter gekündigt. Ich war mit dem Produkt nicht zufrieden, und habe zu einem anderen Produkt eines anderen Anbieters gewechselt. Dazu kommt, dass man bei meiner Kündigung nicht gerade sonderlich kulant war: ich hatte den Kündigungstermin um sage und schreibe 8 Tage überschritten, und somit war der Vertrag um ein ganzes Jahr verlängert. Das ich selber aber drei Jahre lang (!) dem Anbieter gegenüber kulant war (nicht alle Leistungsmerkmale wurden erfüllt) hat dort aber niemanden interessiert.

Nun - nach dem aufwendigen Kündigungsverfahren (online kündigen, dann telefonisch zurückrufen, am Ende noch ein Fax schicken) folgten zwei Anrufe, ob ich denn wirklich kündigen wolle. Ich habe den armen Damen vom Callcenter klar gemacht, dass ich mit dem Laden Anbieter insgesamt unzufrieden bin und nicht weiter belästigt werden will. Dann war erstmal ein paar Monate lang Ruhe.

Inzwischen nähert sich der bestätigte Kündigungstermin, und damit verdichtet sich die Belästigungs-Frequenz. Mehrfach liegen Briefe im Postkasten, die mir ein ganz spezielles “wir-wollen-Sie-doch-als-Kunden-behalten-haben-Sie-es-sich-nicht-vielleicht-anders-überlegt?”-Angebot enthalten (natürlich gleich wieder mit 12 Monaten Laufzeit usw.). Und dauernd ruft ein Callcenter an und will mich sprechen (was nicht viel bringt, da ich ja tagsüber im Büro bin).

Heute habe ich dann doch mal zurückgerufen und dem Callcenter-Menschen meine Meinung gesagt (vorab habe ich ihm natürlich noch gesagt, dass er das nicht persönlich nehmen darf, sondern am besten aufzeichnen und seinem Supervisor vorspielen soll). Die Tatsache, dass man alle paar Wochen nachfragt ob ich denn noch immer kündigen will, bekräftigt meine Entscheidung noch mehr. Und weiterempfehlen kann und werde ich den Anbieter nun auch nicht mehr.

Auch bei uns kommt es natürlich ab und zu vor, das ein Kunde kündigt. Meistens passiert das, weil der Kunde seinen Betrieb einstellt, auswandert, oder Ähnliches - Transfers zu anderen Anbietern haben wir nur extrem selten (meistens aufgrund eines neuen Webmasters beim Kunden, der die Seiten auf seinen eigenen Server ziehen will). In so einem Fall bringt es doch auch nichts, dem Kunden ewig hinterher zu stalken und zum Bleiben anzuflehen.
Vielmehr sollte doch auch eine Kündigung freundlich und professionell verlaufen, so dass der Anbieter positiv in Erinnerung bleibt. Dann sind die Wahrscheinlichkeiten viel höher, dass der Kunde später wieder zurück kommt, oder einen weiter empfiehlt.

Ich hasse es, wenn Kunden ihre Postfächer gnadenlos vollaufen lassen und sich dann beschweren, dass der Mail-Abruf so lange dauert.

So sah die Mailbox-Statistik eines dieser Postfächer aus:

5 Ordner, 140275 alte Mails (11539038565 Byte), 0 neue Mails (0 Byte)

Der Kunde lässt sich per Cron-Job Bilddateien in sein Postfach schicken, und hatte um ein “großzügiges” Quota gebeten. Nur hat er diese Mails bisher nie abgerufen…

Wir werden also in Kürze eine neue Option anbieten, mit der man Mails nach einem bestimmten Alter automatisch auf dem Server löschen lassen kann.